Условия возврата и обмена

Если после покупки товара у вас появились обоснованные причины для недовольства, мы готовы вернуть или обменять товар на условиях, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен возможен в течение 14 дней после получения товара, при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении;
Нет следов использования (потертости, сколы, царапины и т. д.);
Полная комплектация и сохранность упаковки;
Сохранены все заводские ярлыки и маркировка товара;
Сохранены документы, подтверждающие покупку товара;
Покупатель предоставляет фото товара, накладной, видео (при необходимости) для решения вопроса о возврате или обмене;
Товар не входит в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (согласно постановлению Кабмина Украины от 19 марта 1994 года № 172);
Рассмотрение претензии занимает 3–5 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов;
Отправить товар можно по адресу интернет-магазина (согласовывается с менеджером). Стоимость доставки при возврате или обмене оплачивает покупатель;
При обмене товара на аналогичный новый товар отправляется покупателю в течение 30 рабочих дней без наложенного платежа после получения магазином ранее отправленного товара.